Jobid=626504694441976499 (0.0497)
Wat je gaat doen
Klantadviseur BOL Utrecht
Werkuren: Fulltime (3240 uur per week)
Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
Salaris: vanaf 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk bouwen aan jouw eigen carrière in e-commerce?
Als Klantadviseur / Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht (makkelijk te bereiken vanuit Den Bosch). Je dag start met het doornemen van je mailbox en openstaande tickets. Je bekijkt welke vragen of cases van partners prioriteit hebben en stemt waar nodig kort af met collegas via chat . Vervolgens ga je in gesprek met zakelijke verkopers: je beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content, kijkt mee in de cijfers en denkt met hen mee over verbeteringen. Tussendoor leg je alles netjes vast in het CRM-systeem en schakel je met collegas van logistiek, content of customer service om complexere vraagstukken goed op te lossen. Zo heb je een afwisselende werkdag waarin je veel contact hebt, analytisch bezig bent en stap voor stap groeit in de wereld van e-commerce .
Wat je gaat doen:
Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen duidelijk en professioneel.
Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens en vertaalt deze naar concrete adviezen voor je partners.
️ Je legt gesprekken, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat dossiers compleet en actueel zijn.
Je schakelt met collegas van logistiek, content en customer service via tickets en chat om complexe cases op te lossen.
Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je de ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten:
Startsalaris vanaf 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk en privé prettig kunt combineren.
Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV. ️
8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op vakantie-uren voor extra financiële ruimte in je vrije tijd.
Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je kosten voor bijvoorbeeld koffie en energie worden gecompenseerd.
Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
Een betrokken, lerende omgeving waar je veel samenwerkt, feedback krijgt en doorgroeit in e-commerce.
Wat we van je vragen
Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag samen met zakelijke verkopers groeit in een dynamische e-commerce omgeving.
Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling, schriftelijk.
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in al je partnercontact.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
