Jobid=012a2e591785 (0.0999)
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht
Werkuren: Fulltime (3240 uur per week)
Locatie: Utrecht (hybride werken)
Salaris: vanaf 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de bekendste online platforms van Nederland en tegelijk werken in een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan?
Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via het platform verkopen. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis , schakelt de hele dag door met partners via mail en telefoon en kijkt mee in hun resultaten. Je lost vragen op over bestellingen, logistiek en content, maar je denkt ook mee over hoe zij hun shop kunnen verbeteren. Tussendoor stem je af met collegas van andere teams, analyseer je data in het CRM-systeem en leg je acties duidelijk vast. Zo heb je een afwisselende werkdag waarin klantcontact, analyse en samenwerking samenkomen .
Wat je gaat doen:
Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie.
Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met concrete oplossingen.
Je bekijkt partner- en prestatiegegevens, legt alles nauwkeurig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten in je advies.
Je bouwt aan duurzame relaties met partners en denkt actief mee over verbeteringen in assortiment, klantbeleving en processen.
Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt verbetervoorstellen met collegas om processen voor partners en interne teams slimmer te maken.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.
Salaris: vanaf 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding
Wat we van je vragen
Je bent een analytische, klantgerichte partnerservice professional die graag duurzame relaties opbouwt met zakelijke verkopers in een dynamische e-commerce omgeving.
Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd
Beschikbaar tussen 32 en 40 uur per week
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk ️
Klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact
Ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement
Lees hier meer
Deel deze vacature:
