ASA Talent

Jobid=621374240929422340 (0.0492)

Wat je gaat doen

Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.

Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd goed kunnen aansluiten;
Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.

En het mooie? Je werkt hybride . Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.

Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
Daarna werk je 50% vanuit huis;
Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.

Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

Een basissalaris van 16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer 32,- per uur.

Een flexibele werkweek waarin je kunt kiezen tussen 24-32 of 32-40 uur.

Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.

Maandelijkse thuiswerkvergoeding van 40 voor je werkplek en volledige vergoeding van je reiskosten.

Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt.

Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige, wekelijkse borrels.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht, waar je deels vanuit huis kunt werken en samen met je team voor tevreden klanten zorgt.

Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt een betaalde training van vier weken volledig volgen.

Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week op kantoor werken.

Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma.

Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Klantenservice Medewerker bij Bol Hybride – ASA Talent – 's-Hertogenbosch

ASA Talent