Jobid=615158936435495827 (0.0492)
Wat je gaat doen
Krijg jij energie van mensen écht helpen en doe je dat graag op jouw eigen manier? Dan is dit geen standaard klantenservicebaan voor jou, maar een plek waar jouw persoonlijkheid het verschil maakt.
Jouw werkdag
Je start je dag met een korte check-in met je team. Daarna log je in en ben je klaar om klanten te helpen via telefoon, chat en e-mail. De ene klant belt over een vertraagd pakketje, de ander zoekt advies over een retour of product. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties, denkt creatief mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt Tussendoor spar je met collegas, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je cases netjes af. Werk je op kantoor? Dan is de kans groot dat je de dag afsluit met een gezellige borrel
Wat ga je doen?
Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail
Problemen oplossen en helder uitleggen, ook als ze complex zijn
Gesprekken voeren zonder scripts, jouw stijl, creativiteit en empathie maken het verschil
️ Werken met systemen om klantvragen goed te registreren
Meedenken over hoe de service nóg beter kan. Je helpt klanten op een manier die ze bijblijft.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien en je werk flexibel in te richten. Dit kun je verwachten:
Een basissalaris van 16,34 per uur, oplopend tot 32,- met avond- en weekendtoeslagen.
Flexibele werkweek: kies zelf tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
Maandelijkse thuiswerkvergoeding van 40 en volledige vergoeding van je reiskosten.
Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
Informele, gezellige werksfeer met diverse collegas en regelmatig leuke borrels.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels vanuit huis werkt en regelmatig samenkomt op kantoor.
Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt een betaalde training van vier weken volledig volgen.
Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met ervaring in klantenservice.
Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
