Jobid=bc2673083843 (0.0999)
Wat je gaat doen
Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is, omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daar het verschil in maakt.
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar ruimte om je eigen creatieve stijl te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms met een glimlach.
Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, retouren en producten
Meedenkt en nét dat stapje extra zet waar Bol om bekend staat
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd kunnen aansluiten
Samen met je team kijkt hoe dingen nóg beter kunnen.
En het mooie? Je doet dit deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, waar je samenwerkt met een informeel en gezellig team.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt ervaring op in een moderne, informele omgeving. Dit mag je van ons verwachten:
Startsalaris van 16,34 per uur, oplopend tot 32,- met avond- en weekendtoeslagen.
Flexibele werkweek van 24-32 of 32-40 uur, goed te combineren met studie of privéleven.
Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
Maandelijkse thuiswerkvergoeding van 40 en volledige vergoeding van je reiskosten.
Betaalde starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid aan de lijn zit.
Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
Informele, gezellige werksfeer met diverse collegas en regelmatig borrels op kantoor.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende, hybride werkomgeving in Utrecht, waar je samenwerkt met collegas in een informele sfeer en deels vanuit huis werkt.
Beschikbaarheid: Je bent 24-32 uur per week inzetbaar en volgt een fulltime training van vier weken op locatie in Utrecht.
Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma.
Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
