Jobid=d07e6dd6aad9 (0.0992)
€ 3.000,- afhankelijk van kennis/ervaring | Help gebruikers écht verder in een betekenisvolle supportrol binnen een sociaal maatschappelijke context | Reageer nu!
Functieomschrijving
Als Software Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor gebruikers van een veelzijdig softwareplatform dat CRM, boekhouding en webmodules combineert. Je helpt klanten bij vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat zij het maximale uit hun software halen, vanuit het moderne kantoor in ’s-Hertogenbosch.
Jij maakt het verschil met jouw scherpe analyses en klantgerichte instelling. Je denkt mee over verbeteringen, verzorgt praktische trainingen en helpt nieuwe klanten bij de implementatie van het systeem. Ook werk je aan duidelijke documentatie zodat gebruikers snel hun weg vinden.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon en e-mail;
- Geven van trainingen over het gebruik van de software;
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens implementatietrajecten;
- Signaleren van verbeterpunten in gebruik of systeem;
- Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen.
Gebruikte tools & technieken
CRM Software, boekhoudsoftware, webmodules, gebruikersdocumentatie.
Opleidingsmogelijkheden
Interne trainingen gericht op klantcommunicatie, software/ CRM kennis en productkennis.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie ontwikkelt slimme softwareoplossingen waarmee MKB bedrijven hun klantrelaties, administratie en online processen eenvoudig beheren. Met een zelfgebouwd platform dat CRM, boekhouding en web modules integreert, helpt deze organisatie klanten efficiënter te werken.
De sfeer op kantoor is open en informeel: collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen, en kennisdelen staat centraal. Dankzij de korte lijnen en betrokkenheid van het team voelt iedereen zich hier gehoord én gewaardeerd.
Salarisindicatie
Wat kan je verwachten in deze functie:
- Salaris tussen € 2.600 en € 3.000 bruto per maand (40 uur);
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenregeling zonder eigen bijdrage;
- Sportfaciliteiten op kantoor;
- Informele werksfeer met korte lijnen en collegiale support.
Functie-eisen
Jouw profiel:
- MBO-diploma (richting IT is geen vereiste);
- Ervaring in klantondersteuning of een vergelijkbare supportrol;
- Communicatief sterk, proactief en oplossingsgericht;
- Uitstekende beheersing van het Nederlands;
- Ervaring met CRM- of boekhoudsoftware is een pré.
We bieden
- Technisch uitdagend werk
- Banen voor langere tijd
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
We vragen
- Wil om te groeien
- Passie voor het vak
- Uitblinkers in de IT
Deel deze vacature: