Jobid=8b199c432719 (0.0992)
FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en storingen binnen ons bedrijf. Je bent de redder in nood voor ruim 800 collega's. Je dag is een mix van geplande taken en ad-hoc uitdagingen, waarbij je zowel op kantoor als in onze productieomgeving te vinden bent. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; je bent de expert ter plaatse.
Een greep uit je taken:
Oplossen van storingen: Je lost incidenten op met hardware (printers, scanners, weegschalen) en software (Windows, Office 365). Je registreert en beheert meldingen in ons ticketsysteem (Topdesk).
Gebruikersbeheer: Je installeert en configureert werkplekken en beheert gebruikersaccounts en rechten in Active Directory en Microsoft Intune.
Hands-on support: Je trekt een kabel in de productiehal, vervangt een scanner of lost een printerstoring op. Je bent fysiek aanwezig waar de problemen zich voordoen.
Documentatie: Je zorgt voor duidelijke documentatie van oplossingen en procedures, zodat je collega's en jijzelf daar in de toekomst op kunnen terugvallen.
Samenwerken: Voor complexe problemen schakel je met je directe collega's van systeem- en applicatiebeheer of met onze externe partners.
Functie-eisenJe bent een doener met een passie voor techniek en een talent voor communicatie. Je begrijpt dat een stilgevallen productielijn direct impact heeft op de business en handelt daarnaar. Stabiliteit in je functie vind je belangrijk en je zoekt een werkplek voor de lange termijn.
Verder herken jij je hierin:
Je hebt (stage)ervaring als eerstelijns servicedesk medewerker. Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau.
Je hebt kennis van en ervaring met Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 (Teams, SharePoint) en Remote Desktop Services.
Je bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen een gesprek met de financieel directeur en een productiemedewerker.
Onder druk blijf jij kalm, stel je de juiste prioriteiten en werk je oplossingsgericht.
Je bent fysiek fit en vindt het geen probleem om regelmatig in onze vleesverwerkende productieomgeving te werken.
Je bent bereid om eens per vier weken storingsdienst te draaien (maandag t/m vrijdag).
Je woont op een reisafstand van maximaal 30-45 minuten van Den Bosch en hebt bij voorkeur een rijbewijs B.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
