Jobid=630113503525604618 (0.0995)
DE
ORGANISATIE
Als ICT-medewerker kom je te werken bij een organisatie die actief is binnen de ondergrondse infrastructuur en een belangrijke bijdrage levert aan de aanleg en het onderhoud van essentiële voorzieningen in Nederland. Denk hierbij aan netwerken voor drinkwater, energie, warmte en digitale communicatie. Door gebruik te maken van moderne technieken en innovatieve machines werkt de organisatie dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige infrastructuur. Je maakt deel uit van een informele en betrokken werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen met honderden collega’s verspreid over verschillende locaties in Nederland draag je bij aan uitdagende projecten die direct van invloed zijn op de leefbaarheid en bereikbaarheid van het land. Binnen de organisatie krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en je technische kennis uit te breiden.
Standplaats
Regio Den Bosch
Salarisindicatie
Salarisindicatie van €2.700,- tot €3.200,- bruto o.b.v. 40 uur. Afhankelijk van kennis en werkervaring.
ONZE IDEALE
KANDIDAAT
- Je hebt een mbo 4-diploma of een vergelijkbaar werk- en denkniveau in de richting van ICT;
- Je bent bekend met Windows-omgevingen en hebt basiservaring met Microsoft 365, Active Directory en het beheren van werkplekken;
- Je hebt gewerkt met een ticketsysteem, zoals TopDesk of ServiceNow, en bent vertrouwd met ITIL of de processen binnen een servicedesk;
- Certificeringen zoals MS-900, AZ-900 of MD-102 zijn een pré, of bent gemotiveerd om deze op korte termijn te behalen;
- Je kan aanwezig zijn op locatie;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je communiceert gemakkelijk met gebruikers en weet een klantgerichte en servicegerichte aanpak te combineren;
- Je kunt goed zelfstandig werken, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, blijft kalm onder druk en draagt tegelijkertijd graag bij aan een team;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
WAT BIEDEN
WIJ JOU
- Een salaris tussen €2.700,- tot €3.200,- bruto o.b.v. 40 uur;
- Een afwisselende IT-supportfunctie met veel eigen verantwoordelijkheid;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en certificeringen te behalen;
- Werken in een team waar samenwerken en kennisdelen centraal staan;
- Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
JOUW NIEUWE
WERKOMGEVING
Als ICT Medewerker combineer je servicedeskwerk met hands-on ondersteuning op locatie. Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende IT-vragen en incidenten, zowel op afstand als op verschillende werklocaties. Meldingen registreer en behandel je zorgvuldig in het ticketsysteem, waarbij je de juiste prioriteiten stelt. Je analyseert problemen, lost deze waar mogelijk zelfstandig op en schakelt bij complexere vraagstukken tijdig met de 2e of 3e lijn support of je teamleider. Daarnaast bewaak je actief je eigen ticketvoorraad en zorg je ervoor dat meldingen binnen de afgesproken termijn worden afgehandeld. Gedurende het proces houd je gebruikers proactief op de hoogte van de voortgang en leg je oplossingen en relevante informatie zorgvuldig vast, zodat kennis behouden blijft en eenvoudig kan worden gedeeld binnen het team. Je bewaakt de gemaakte afspraken, houdt overzicht op de voortgang en betrekt waar nodig collega’s om een snelle en kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
Deel deze vacature: