Jobid=2aae928068ef (0.0992)
Klantcontact & service
- Beantwoorden van vragen over producten en diensten.
- Oplossen van klantproblemen, retouraanvragen en klachten; escaleren naar specialisten wanneer nodig.
- Onderhouden van relaties met bestaande klanten, voornamelijk kleine tot middelgrote accounts.
Ordermanagement
- Verwerken van (speciale) klantorders en bewaken van het volledige Order-to-Cash proces.
- Zorgen voor een tijdige en volledige levering aan klanten.
- Aanmaken en verwerken van verkoopfacturen.
CRM & administratie
- Registreren van klantinteracties en opvolgacties in het CRM-systeem.
- Zorgen voor actuele en kwalitatieve klantdata voor sales- en serviceactiviteiten.
- Opvolgen van openstaande klantzaken en terugkoppelingen.
Projecten & procesverbetering
- Meewerken aan kleine projecten binnen de afdeling Customer Excellence.
- Bijdragen aan optimalisatie van processen en werkwijzen.
- Werken volgens interne kwaliteitsrichtlijnen, compliance-eisen en SOP's.
Je wordt verantwoordelijk voor het onderhouden van een klantportfolioGoede arbeidsvoorwaarden zoals een salaris tot €3600 en 2 dagen thuiswerken
Jij brengt mee:
- Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service of een vergelijkbare rol.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met projectmatige werkzaamheden is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
- Stressbestendigheid en het vermogen om professioneel te blijven in uitdagende situaties.
- Goede beheersing van IT-systemen en Microsoft Office (ervaring met SAP is een plus).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Competenties waar jij je in herkent:
- Communicatief sterk en servicegericht.
- Proactief, oplossingsgericht en zelfstandig.
- Nauwkeurig, verantwoordelijk en kwaliteitsgericht.
- Flexibel en in staat om je snel aan te passen aan veranderende situaties.
- Een salaris van circa €3000,- en €3600,- euro bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring.
- De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.
- 25 vakantie dagen.
- De mogelijkheid om 32u tot 40u per week te werken.
Deel deze vacature: